Aditro Insights 2011

Yritykset investoivat yhä voimakkaammin HR-toimintoihin, joiden avulla liiketoimintaa voidaan tukea entistä strategisemmin ja laadukkaammin ja jotka antavat esimiehille entistä tehokkaampia työkaluja.

Suomalaiset yritykset muuttuvat nopeasti – palkkahallintonsa ulkoistaneiden yritysten ja organisaatioiden määrä on kasvanut viime vuosina huomattavasti. Kyselytutkimuksen mukaan 32 prosenttia suomalaisista yrityksistä on antanut palkkahallintonsa prosessit ulkopuolisen yrityksen hoidettavaksi, ja loput vastanneista aikovat ulkoistaa palkkahallintonsa 21 prosentin todennäköisyydellä seuraavien kahden vuoden aikana. Ruotsissa vastaava luku on 9 prosenttia.

Suomalaisten yritysten mielestä taloushallinto on nyt kustannustehokkaampaa kuin kolme vuotta sitten: kulut ovat vähentyneet noin 24 prosenttia. Ruotsissa talousohjauksen kustannustehokkuus ja kulut ovat puolestaan pysyneet vuonna 2006 toteutetun tutkimuksen tasolla.
 

Kuinka tehokas yrityksesi on?

Aditro on toteuttanut Aara Finlandin kanssa säännöllisesti HR- ja taloushallintoa koskevia tutkimuksia. Viimeisin tutkimus tehtiin vuoden 2009 lokakuun ja vuoden 2010 helmikuun välisenä aikana.

Tutkimuksen tavoitteena oli saada vertailutietoa HR- ja taloushallinnon nykytilanteesta, fokusalueista ja tulevista investoinneista.

• Tutkimukseen osallistui 523 suomalaista ja ruotsalaista yritystä ja organisaatiota. Vastaajista 296 toimii talous- ja rahoitusalalla. Muut vastaajat edustavat HR-sektoria ja henkilöstöhallintoa.
• Kysymykset perustuivat yritysten kokoon, toimialaan ja organisaatiomalliin.
• Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluina.
• Vastaajat olivat budjettivastuussa olevia päätöksentekijöitä, johtajia ja esimiehiä.
• Raportoinnissa ja analyysissa esitellään tutkimuksen tavoitteen mukaisesti nykytilanne sekä tulevia investointeja, alueita ja trendejä.

Tärkeimmät tulokset

Vastausten perusteella jopa 49% yrityksistä aikoo tehdä muutoksia erityisesti HR-toimintoihinsa. Palkkahallinnon uudelleenorganisointia suunnittelee 34%. Sen sijaan taloushallinnon puolella vain 6% yrityksistä on vastaavia suunnitelmia.

Tutkimustulokset osoittavat, että ulkoistus tarjoaa varteenotettavan mahdollisuuden vähentää kustannuksia ja parantaa tehokkuutta. Yhä useammat organisaatiot näkevät ulkoistuksen mahdollisuutena vastata lisääntyviin haasteisiin ja säästää kustannuksia tulevaisuudessa.

Vaikka eri alojen ja organisaatioiden välillä on eroja, kaikkien organisaatioiden työ koostuu pääasiassa (yli 55-prosenttisesti) edelleen erilaisista toiminnoista ja operatiivisista tehtävistä, joiden yhteydessä henkilöstö on suurin kuluerä: yli kolme neljäsosaa kaikista kustannuksista aiheutuu henkilöstöstä. Tämäntyyppiset työtehtävät on yleensä helppo ulkoistaa. Vastaajat pitivät ulkoistuksessa tärkeimpänä tekijänä sitä, että ulkoistuspalvelujen tarjoaja toimii samalla paikkakunnalla tai maantieteellisellä alueella (yli 62 % vastaajista) ja että palvelu on saatavana omalla äidinkielellä (yli 72 % vastaajista). Julkisella sektorilla ja suurissa organisaatioissa näillä seikoilla on erityisen suuri painoarvo.

Edelliseen, vuonna 2006 toteutettuun tutkimukseen verrattuna Suomi on nyt  selvästi Ruotsia edellä palkka- ja taloushallintopalveluiden sekä ostoprosessien ulkoistuksessa. HR-palveluita (muita kuin palkkahallintoa) ulkoistetaan Suomessa edelleen harvoin. Suomalaisista yrityksistä 32 prosenttia (8 prosenttia vuonna 2006) on ulkoistanut palkkahallintonsa kokonaan tai osittain. Ruotsissa vastaava luku on vain yhdeksän prosenttia.

Samalla myös hajautettuja organisaatioita on Suomessa entistä vähemmän: niiden määrä on laskenut 33 prosentista 13 prosenttiin. Ruotsissa hajautetut organisaatiot ovat edelleen melko yleinen tapa organisoida yrityksen henkilöstöhallinto. Sisäisten Shared service center -palvelukeskusten perustaminen auttaa selkiyttämään vastuita ja rooleja. Jotta palvelukeskukset voisivat toimia tehokkaasti, palvelut on sidottava ns. SLA-sopimuksissa määritettyihin palvelutasoihin. Tutkimustulosten mukaan sopimusten määrittelytasossa on suuri ero Suomen ja Ruotsin välillä. Suomessa 94 prosentilla yrityksistä on käytössä SLA-sopimus, kun taas Ruotsissa vain 22 prosenttia yrityksistä määrittelee palvelunsa SLA-sopimuksen avulla.

Sekä Suomessa että Ruotsissa 52 prosenttia yrityksistä on ulkoistanut vähintään yhden taloushallintoprosessin. Suomalaisista vastaajista 24 prosenttia on sitä mieltä, että tehokkuus on lisääntynyt ja kustannukset vähentyneet. Ruotsissa kustannustaso on tutkimuksen mukaan puolestaan pysynyt vuoden 2006 tasolla. 16% prosentilla yrityksistä on suunnitteilla ulkoistaa joku taloushallinnon pääprosesseista.

Alla on esitetty kahden seuraavan vuoden aikana ensisijaisesti ulkoistettavat palvelut.

Vastaajien ilmoittamat ensisijaiset lähitulevaisuuteen suunnitellut kehityskohteet:

Yhteenvetona voidaan todeta, että suomalaiset yritykset käyttävät entistä enemmän ulkoistuspalveluita. Yritykset ovat halukkaita löytämään ratkaisuja, joiden avulla ne voivat tehostaa toimintaansa ja seurata paremmin palveluihin liittyviä kustannuksia. Yrityksiä kiinnostavat nyt erityisesti suorituksen johtaminen, osaamisen hallinta ja -kannustamisjärjestelmien kehittäminen.

Missä sinä näet järkeistämispotentiaalia? Haluatko saada lisätietoa Aditro Insightsista? Ota yhteyttä! Keskustelemme mielellämme siitä, millaisia tehostusmahdollisuuksia ja -näkymiä yrityksessäsi tai organisaatiossasi on. Aditro Analyser -menetelmä tarjoaa nopean ja tehokkaan tavan tunnistaa prosessien tehostuspotentiaali. Analyserilla luot perustan päätöksenteolle ja muutoksille, jotka parantavat tehokkuutta ja mahdollistavat resurssien entistä paremman hyödyntämisen.